The Test Project
Bei dieser Seite handelt sich es um eine Sammlung von Blue-Prints und (Best-Practice-) Beispielen aus der Alltagspraxis bzw. im Alltagstest, die verschiedensten Aspekte des neuen Coaching-Business im Kontext von „Future of Work“ bzw. “Arbeit 4.0“ aufzuzeigen oder entwickeln. Da diese „Neuansätze des Coachings“ bislang eher selten zu finden sind, wird sich diese Seite wahrscheinlich erst über die nächsten Jahre füllen. Haben Sie ein entsprechendes Projektbeispiel würde ich mich freuen, wenn Sie (nach Kontaktaufnahme mit mir) es in der nachstehenden Struktur kurz vorstellen würden.
Projektcharter Think Tank "Future of Coaching" (DBVC e.V., 2024)
??? Warum gibt das (Problem-)Thema (Ursache, Kontext, Anlass/ Situation)?
Der DBVC fokussierte seit seiner Gründung 2004 sehr stark auf Wachstum und Marktrelevanz über Mitgliederzahlen. Dabei wurden Veränderungen der Arbeits- und Lebenswelt übersehen und/ oder auf sie nicht aktiv reagiert.
??? Was ist das Problem (Beschreibung)?
Verbände, die den Markt auf dem Geld verdienen wollen nicht systematisch beobachten, Neuerungen falsch bewerten oder gar ignorieren, verlieren potenziell an Attraktivität.
??? Was sind die Rahmenbedingungen (wer, wann, wo etc.) des Problems ?
Ein bislang erfolgreicher, aber sehr traditionell und marktfern geführter Verband erhält nach einem Vorstandswechsel vielfältige Impulse, die eine Öffnung und inhaltliche und personelle Neuausrichtung ermöglichen.
??? Was soll nach Erreichung welcher Ziele anders sein?
- Stärker Ausrichtung des Verbandes am Markt und den sich darin vollziehenden Veränderungen und seinen (zukünftigen) Kunden – d.h. Coaching-Services stärker als Business begreifen.
- Stimulation des Unternehmertums im Verband, das Coaching-Services i.S. einer Produktentwicklung an die Veränderungen der Kundenbedürfnisse angepasst wird.
??? Welche Lösungen (Services, Produkte etc.) trugen zur welchen Ziele bei?
Initiierung und Etablierung eines Think Tanks „Future of Coaching“ durch Uwe Böning und Stefan Stenzel im April 2024 mit einer Kerngruppe von 12 Verbandsmitgliedern .
??? Was wird geliefert bzw. gemacht (Deliverables), um das Problem zu lösen, das Ziel zu erreichen?
- Konzeption des Think Tanks „Future of Coaching“ und Information des Vorstandes inkl. Einverständnisanfrage
- Personelle, organisatorische und zeitliche Projektierung des Think Tanks
- Onboarding der an einer Mitarbeit interessierten Mitglieder
- Definition der Projekte durch die Kerngruppe
- Erstellung von Entscheidungsvorlagen (qualitative SWOT-Analyse, quantitatives Trendradar) in Themengruppen für den Vorstand für die drei Themen (1) KI/Coachbots, (2) Coaching in den Social Media und (3)Titelschutz für Coaching
- Entwicklung und Durchführung eines Roadshowkonzeptes als Kommunikationsmedium in die Fachausschüsse und Regio-Gruppen hinein
Review
- Wie ist der Prozess gelaufen? Alle Projektergebnisse wurden geliefert bzw. erfolgreich implementiert.
- Ziele / Ergebnis erreicht? Ende 2024 werden die drei Entscheidungsvorlagen den Vorstand vorgelegt.
Preview/ Next Steps?
2025 werden 1-2 Projekte auf der Basis der Entscheidungsvorlagen projektiert bzw. umgesetzt.
Organisation: DBVC e.V.
Projektleiter: Uwe Böning & Stefan Stenzel
Jahr: 2024
Weitere Projektinformationen von Stefan Stenzel: kontakt@coaching-reset.de
Link: https://www.dbvc.de/fuer-mitglieder/thinktank-future-of-coaching
Projektcharter "Coaching-Fähigkeit von ChatGPT testen" (2023/2024)
??? Warum gibt es das Problem Thema (Ursache, Anlass / Situation)?
Die disruptive KI-Innovation ChatGPT hat als Large Language Model (LLM) als erster Chatbot die Fähigkeit einen menschenähnlichen Dialog zu führen, ohne jegliche Voraussetzngen beim Nutzer.
??? Was ist das Problem (Beschreibung)
(1) Kann ChatGPT einen Dialog mit der Struktur, dem Prozess, Stil und Inhalt eines Coachings führen? (2) Unternehmensintern ist ChatGPT in jedem Vorstandsbereich das Thema. Extern kommen die ersten Coaching-Bots (basierend auf ChatGPT) auf den Coaching-Markt. Ergibt sich dadurch ein Innovationsdruck für den Services „Coaching“ – insbesondere das interne Coaching?
??? Was sind die Rahmenbedingungen (wer, wann, wo etc.) des Problems?
Manager empfinden es durch ihren zunehmenden Leistungs- bzw. Zeitdruck als immer schwieriger, Zeit für Mitarbeiter- bzw. Personalentwicklungsgespräche zu führen. Ein Bot könnte hier womöglich gute, reflexionfördernde Vor- und/oder Nacharbeit leisten.
??? Was soll nach Erreichung welcher Ziele anders sein?
Miterbeiter:innen kommen besser vorbereitet in das Personalentwicklungsgespräch
??? Welche Lösungen (Services, Produkte etc.) trugen zur welchen Zielen bei?
Ein erster Test mit ChatGPT-3 zeigte, dass die Nutzer:innen erste Ideen hinsichlich ihrer Entwicklungsbreiche und Entwicklungsmaßnehmen erhielten. Für ein Coaching i.e.S. war es jedoch zu konsultativ.
??? Was wird geliefert bzw. gemacht (Deliverables), um das Problem zu lösen, das Ziel zu erreichen?
- ChatGPT-3 antwortete bei einem entsprechenden Prompt mit Reflexiven Fragen und Entwicklungsvorschlägen
Review
- Wie ist der Prozess gelaufen? Nach einer längeren Test- und Experimentierphase mit verschiedenen Prompts lieferte der Bot Fragen, welche die Entwicklungsplanung unterstützen können.
- Ziele / Ergebnis erreicht? Es wird von der weiteren Entwicklung von ChatGPT und der Fähigkeit der jeweiligen Nutzer:in Prompts zu schreiben abhängen, ob der Einsatz eines generischen Bots wie ChatGPT im Alltag als hilfreich als empfunden wird. Weiß die Nutzer:in, welches Potenzial ein „echtes“ Coaching durch eine erfahrenen Coach haben kann, wird er das „Coaching“ von ChatGPT als basal bzw. das eines Anfängers einstufen, welcher (noch) starke Beratungstendenzen aufweist.
- Preview/ Next Steps? Test der Leistingsfähigkeit speziell entwickelte Coachbots, wie Alpina (evoach), CAI (EZRA)oder VICI (AI Coaching.
Unternehmen: SAP SE
Projektleiter: Stefan Stenzel
Jahr: 2023/2024
Weitere Projektinformationen: stefan.stenzel@sap.com
Artikel zu den Erkenntnissen aus dem Projekts: Stenzel, S. (2/2024). ChatGPT kann auch „coachen!? – Rechenpower und Algorithmen statt Sinn und Bedeutung. Organisationsberatung, Supervision, Coaching (OSC),31, 2024,S.97-112.
Projektcharter "VR-gestütztes Executive Coaching on Stage" (SAP SE, 2020/21)
??? Warum gibt das (Problem-)Thema (Ursache, Kontext, Anlass/ Situation)?
Top Manager / Executives / Angehörige des C-Levels sollen in Hallen vor 1000+ Zuhörern sprechen. Da es sich dabei zuweilen um die Erstvorstellungen bzw. Markteinführungen von Produkten oder Services handelt, sind diese für den weiteren Geschäfts- und damit Unternehmenserfolg äußerst kritisch – müssen bei diesem ersten Mal (!), dieser einmaligen Chance gelingen.
??? Was ist das Problem (Beschreibung)?
Die Ansprüche an die Infotainment-Qualitäten von Präsentationen steigen im globalen Vergleich stetig. Zuweilen fühlt sich selbst das C-Level unter diesen Bedingungen unkomfortabel.
??? Was sind die Rahmenbedingungen (wer, wann, wo etc.) des Problems ?
Die bühnenähnliche Situation mit Publikum kann unter normalen Bedingungen nicht trainiert werden. Top Manager / Executives / Angehörige des C-Levels beklagen unzureichende Vorbereitungsmöglichkeiten.
??? Was soll nach Erreichung welcher Ziele anders sein?
- Kunden- und medienwirksamere Präsentation von Produkten und Dienstleistungen durch die Verantwortlichen
- Größere Vertrautheit mit der Situation, mehr subjektives Sicherheitsgefühl bei den Vortragenden
??? Welche Lösungen (Services, Produkte etc.) trugen zur welchen Ziele bei?
Der Einsatz der VR-Technologie (HDM: Oculus Business) mit einer speziellen Software zu Simulation der Sprechsituation im Rahmen eines Coachings von 8-16 Std.
??? Was wird geliefert bzw. gemacht (Deliverables), um das Problem zu lösen, das Ziel zu erreichen?
- Anschaffung von VR-Brillen (Oculus Business)
- Anbieterauswahl bzw. Einkauf einer geeigneten Software
- Definition und Organisation der (lokalen) Logistik zur Verleihung (und nachträglichen Säuberung) der VR-Brillen an den größeren SAP Standorten von San Francisco bis Tokio
- Erfüllung der Datenschutzanforderungen der Brillen und Software
- Information und Schulung von lokalen Coaches
- Erstellung und Durchführung einer Marketingkampagne
- Erstellung eines Evaluationskonzept
Review
- Wie ist der Prozess gelaufen? Das Projekt wurde infolge von COVID-19 zunächst „on hold“ gesetzt, da die Veranstaltungen auf großer Bühne aus Sicherheitsgründen virtuell veranstaltet wurden.
- Ziele / Ergebnis erreicht? Durch COVID-19 gab es bis dato nur wenige Testdurchläufe – liegen keine belastbaren Evaluationsergebnisse vor.
Preview/ Next Steps?
2023 soll der Service erneut beworben werden
Unternehmen: SAP SE
Projektleiter: Stefan Stenzel
Jahr: 2020/2021
Weitere Projektinformationen: stefan.stenzel@sap.com
Ggf. Dokumentation (PPT, PDF, Link) des Projekts: Keine